电信的客户系统中有客户的真实信息,现在电信业务办理都需要实名制,无论手机业务还是宽带业务办理都需要用户本人身份证,因此用户信息从开始办理业务就在电信系统中了以后电信发客服短信等可以调用系统中的客户信息,包括客户姓名。
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